Service client
Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14h à 17h30 au 02 40 23 23 40, par mail à cosmetique@relaisthalasso.com ou par courrier en écrivant à : SAS LABIOMER Service client 3 Allée des Tulipes 44500 La Baule.
Toutes vos commandes sont expédiées dans une moyenne de 5 jours par transporteur GLS, livrées 48h après expédition hors retard liés à aux transporteurs / intempéries.
A chaque commande, vous cumulez des points fidélité. 1€ = 1 point fidélité. A partir de 150 points, un bon cadeau de 10 euros sera généré sous forme de code à rentrer dans votre panier avant le paiement de votre commande.
Vous pourrez retrouver notre gamme cosmétique dans les boutiques de nos RELAIS THALASSO.
Produit endommagé ou manquant dans votre commande :
N’hésitez pas à contacter notre service client dès réception de votre commande, en adressant une photo des produits concernés s’ils sont endommagés ou en mentionnant le produit manquant. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre produit soit remplacé dans les plus brefs délais.
Vous n’avez pas reçu votre commande :
Dans un premier temps nous vous invitons à utiliser le lien tracking de votre colis pour le localiser à l’aide de votre numéro de suivi que vous trouverez dans votre espace mon compte / mes commandes.
Si les recherches n’aboutissent pas, contactez notre service client.
Attention la réclamation doit se faire au plus tard le mois suivant l'envoi de votre commande.
Nous vous rappelons que conformément aux articles 1382 du Code civil et 441-1 du Code pénal, toute déclaration frauduleuse peut entraîner des poursuites contre son auteur. /p>
Produit
Nous mentionnons la PAO, c'est-à-dire la Période Après Ouverture. Ainsi vous pouvez voir sur nos étiquettes, un pictogramme représentant un pot ouvert indiquant la période d'utilisation recommandée, une fois le conditionnement ouvert. Elle varie en général de 6 mois (6M) à 12 mois (12M).
Nous privilégions le savoir-faire local, nos produits sont tous fabriqués en Bretagne par des passionnés de la mer.
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